Políticas de Cancelación y Reembolso

Última actualización: 15/04/2025

  • Las reservaciones canceladas por lo menos 15 DÍAS previos a la fecha de reservación estarán exentas de cargos SIEMPRE Y CUANDO SE HAYAN REALIZADO EN EFECTIVO. En el caso de que se haya realizado el pago con tarjeta de crédito, débito, depósito o transferencia bancaria, aplicara un cargo del 5% sobre el pago total por concepto de comisión bancaria.

  • Las reservas canceladas de 3 a 14 DÍAS previos a la fecha de reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al 50% del importe total de noches de hospedaje reservadas.

  • Las reservas de 0 a 2 DÍAS previos a la fecha de reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al 100% del importe total de noches de hospedaje reservadas sin derecho de modificación en su reserva.

Todos los reembolsos se realizarán exclusivamente vía depósito bancario o transferencia electrónica. Sin embargo, el cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros vía telefónica o por WhatsApp POR LO MENOS TRES DÍAS ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes, de lo contrario perdería el derecho a una modificación en su reserva.

Todas las reservaciones que NO HAYAN SIDO CANCELADAS CON ANTICIPACIÓN (NO SHOWS) se harán acreedoras a un cargo equivalente al 100% del costo equivalente a una noche de hospedaje SIN DERECHO A MODIFICAR LA FECHA EN SU RESERVACIÓN.

Todas las reservaciones podrán modificarse (fecha, tipo de habitación, etc.) SIEMPRE Y CUANDO EL HUÉSPED LO HAGA SABER POR LO MENOS TRES DÍAS ANTES DE LA FECHA DE INGRESO.

La solución de los casos omisos en el presente reglamento queda a cargo de la dirección del hotel, siendo que, desde ya agradeceremos toda la cooperación brindada a la obtención de nuestros objetivos.

Reclamaciones y quejas por parte de los huéspedes serán valiosas en la búsqueda de la mejora de nuestros servicios. Estamos a disposición.