Ocupación de Habitaciones
Cada habitación tiene una capacidad máxima. Se aplicará un cargo extra por persona adicional no registrada.

Daños a la Propiedad
El huésped será responsable de cualquier daño o pérdida ocasionada en la habitación o en las áreas comunes, y deberá cubrir el costo correspondiente por su reparación o reemplazo.

Objetos Personales Y Daños
El hotel no se responsabiliza por pérdidas o daños a pertenencias dentro de las instalaciones. Asimismo, el hotel no se responsabiliza por daños, lesiones personales o cualquier otra situación problemática que pueda afectar al huésped durante su estancia dentro de las instalaciones.

Conducta y Seguridad
El hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia ante conductas inapropiadas, riesgosas o bajo influencia de sustancias. Estas situaciones podrán ser notificadas a las autoridades.

• La limpieza de habitaciones se llevará a cabo a partir de la segunda noche de estancia, de 9:00 a 12:00 horas. Las habitaciones que no estén disponibles durante estos horarios no serán limpiadas.
• El hotel solicita a los huéspedes la gentileza de no extender ropas o toallas en las ventanas de las habitaciones; así como no lanzar objetos por las ventanas.
• El hotel solicita a sus huéspedes el máximo de silencio posible en las habitaciones y demás áreas, especialmente en el periodo comprendido entre 21:00 y 07:00 horas.

• En caso de olvido, los objetos encontrados podrán reclamarse dentro de los 30 días posteriores al check-out. Transcurrido este plazo, el hotel no asumirá responsabilidad y podrá disponer de ellos.
• El hotel le entregará una llave para acceder a su habitación. Por motivos de seguridad, le solicitamos no
  compartir esta llave con otras personas. En caso de pérdida o extravío de la misma, se aplicará un cargo por el reemplazo inmediato de la llave

• Queda prohibido para el huésped clavar o colocar retratos, imágenes u otros objetos de la habitación y zonas exteriores, almacenar medicamento o sustancias que por su olor o fetidez hagan desagradable el ambiente de la habitación y/o a la vez molesten a los demás usuarios.
• Está prohibido el uso de velas, resinas o parafinas dentro de las habitaciones, además del uso de aparatos o equipos de combustión.
• Por razones de seguridad, está prohibido el acceso a las habitaciones a las personas que no estén alojadas en el hotel. Si el huésped recibe visitas, deben permanecer en el lobby del hotel o registrarse en la recepción.
• No se permite el acceso a las instalaciones en estado de ebriedad o bajo los efectos de sustancias que puedan alterar el comportamiento. En caso de llegar en esta condición, el hotel se reserva el derecho de denegar el check-in o solicitar la salida del huésped sin derecho a reembolso.
• Está prohibida la entrada y permanencia de animales en cualquiera de las áreas del hotel. Únicamente se permitirá su acceso en zona de playa.

• Está prohibido fumar en las instalaciones del hotel, sobre todo en las habitaciones. En caso de no cumplir con dicha norma, se le cobrará al huésped un cargo de $300.00 (trescientos pesos 00/100 m.n.), para saneamiento y desodorización de la habitación.
• Queda prohibido utilizar aparatos de sonido dentro de las instalaciones del hotel que alteren el orden público. La gerencia del hotel tendrá la facultad de cancelar el uso de estos aparatos.
• Para garantizar la disponibilidad de todos nuestros servicios y asegurar una estancia cómoda para todos nuestros huéspedes, se prohíbe retirar o utilizar las sábanas, toallas y otros artículos proporcionados por el hotel fuera de nuestras instalaciones.
• No se permite el ingreso de alimentos al área del restaurante durante el horario de servicio. Sin embargo, si su habitación cuenta con cocineta, puede preparar y consumir alimentos dentro de su habitación de acuerdo con las normas de uso del equipo proporcionado.
• No está permitido el traslado de mobiliario, blancos u utensilios de cocina entre las habitaciones y demás áreas del hotel.

• Todos los huéspedes podrán hacer uso de la alberca desde las 9:00 hasta las 21:00 horas. El hotel podrá solicitar al huésped que se retire del área fuera del horario establecido.
• Para hacer uso de la alberca, el huésped deberá utilizar la ropa adecuada y apropiada que no dañe la higiene o afecte la moral de los demás huéspedes.
• La alberca no cuenta con servicio de vigilancia o salvavidas, por lo que cualquier accidente por imprudencia del huésped será de total responsabilidad de éste. El huésped será responsable durante toda su estancia por cualquier accidente que puedan sufrir los menores de edad dentro de las instalaciones del hotel.

• Por su seguridad, está prohibido el consumir alimentos y usar vasos o botellas de vidrio en el área de la alberca y dentro de ella.
• Por la comodidad de todos los huéspedes, queda prohibido dejar inflables en el área de alberca.
• Para cuidar la limpieza de la alberca, no se permite el ingreso con bronceador ni otro tipo de cremas humectantes.
• El huésped deberá de hacer uso de las regaderas antes de ingresar a la alberca.
• No están permitidos los clavados y/o correr en el área de la alberca.
• Se prohíbe el ingreso con ropa de algodón.

Con el objetivo de mantener un adecuado control, preservar la higiene de nuestras instalaciones y brindar un servicio de calidad, el hotel ha establecido el siguiente protocolo para el uso de toallas durante su estancia:

1. Entrega de Toallas al Check-in
Durante el proceso de registro (check-in), el personal de recepción entregará a cada huésped el número de toallas correspondiente al número de personas incluidas en la reserva. Esta entrega se realizará exclusivamente en recepción, y quedará asentada en el sistema para fines de control.

2. Uso y Devolución de Toallas
Una vez utilizadas, las toallas deberán ser devueltas directamente en recepción. Por cada toalla devuelta, se entregará una tarjeta de habitación que servirá como comprobante. Este mecanismo tiene como finalidad mantener un control adecuado y garantizar que las toallas no sean trasladadas entre áreas destinadas a diferentes usos (por ejemplo, de la alberca a la habitación o viceversa).

3. Verificación al Momento del Check-out
Durante el proceso de salida (check-out), se solicitará al huésped la entrega de las tarjetas de habitación previamente entregadas como comprobante de devolución de toallas. Esta verificación permitirá confirmar que todas las toallas proporcionadas durante el check-in han sido devueltas.

• No está permitido utilizar las toallas de habitación en áreas comunes como la alberca o playa.
• Se prohíbe llevar toallas fuera de las instalaciones del hotel.
• No se permite marcar, teñir, cortar o dar un uso inadecuado a las toallas proporcionadas.
• Está estrictamente prohibido no devolver las toallas asignadas al finalizar la estancia.

• No se permite el uso de toallas para fines distintos a la higiene personal (por ejemplo, limpieza de calzado, mascotas, muebles, etc.).
• Está prohibido obstruir el proceso de control y verificación de toallas en recepción, así como negarse a entregar las tarjetas de habitación como comprobante.
• El servicio de toallas se ofrece una vez al día y se entregará una toalla por cada huésped registrado.

En caso de que alguna toalla no sea devuelta, se extravíe o presente daños irreparables, se aplicará un cargo adicional de $300.00 MXN por unidad al huésped correspondiente, conforme a la tarifa establecida para reposición.